«Служба – 112, слушаю вас», — с таким вопросом обращается дежурно-диспетчерский персонал Центра обработки вызовов Службы -112 к гражданам, если поступает звонок по телефонной связи экстренного реагирования. Суть обращений самая разная: где-то прорвало водопровод в жилом доме, погас свет или вспыхнула электропроводка, а где-то случилось серьезное происшествие, ликвидировать которое можно лишь с привлечением специальных сил и средств.
В настоящее время в республике проводится активная работа по совершенствованию Системы-112, повышению готовности экстренных служб муниципальных образований к реагированию на угрозу или возникновение чрезвычайных ситуаций и эффективности взаимодействия привлекаемых сил и средств при совместных действиях. Дежурно-диспетчерские службы оснащаются современными техническими средствами связи и оповещения населения, использование которых позволяет значительно ускорить процесс взаимодействия между службами экстренного реагирования 01, 02, 03, 04, разработан план проведения занятий с работниками дежурно — диспетчерских служб, согласно которому осуществляется подготовка специалистов служб экстренного реагирования.
Одно из таких занятий прошло в ГКУ РД «Служба -112 РД». В нем приняли участие специалисты единых дежурно-диспетчерских служб и дежурно-диспетчерских служб экстренного реагирования муниципальных образований республики.
Обучаемые посетили центр обработки вызовов службы 112, где прошли практические занятия по системе 112.
Основная задача специалистов ЕДДС – оперативно и грамотно среагировать на поступившую информацию, проанализировать и оценить ее достоверность. Работники ЦОВ ГКУ РД «Службы – 112РД» во время занятий продемонстрировали очередность действий оперативной дежурной смены при возникновении происшествий, вызванной аварийным отключением коммунально-технических систем жизнеобеспечения населения в жилых кварталах, затем провели практическое занятие по организации работы диспетчера ЕДДС муниципального образования при получении информации о происшествии, ознакомили присутствовавших с алгоритмом приема и обработки вызовов.