Когда звонок на 112 превращается в неадекватный диалог.

Когда звонок на 112 превращается в неадекватный диалог.Каждый 10-й звонок диспетчеру — это крик или мат. Знаете, чем это помогает? Ничем.

Сценарий «Агрессия»:
Вы кричите → Оператор успокаивает → Теряются секунды → Помощь едет дольше.

Сценарий «Спокойствие»:
Вы говорите адрес и суть → Оператор заполняет данные → Бригада выезжает сразу.Оператор 112 — не враг и не груша для битья. Он ваш проводник к помощи. Паника и мат не ускоряют машину — они её задерживают.Служба 112 работает 24/7. Помогите им помочь вам.
Спокойный голос спасает жизни быстрее, чем громкий крик.